Ce dispositif est souvent méconnu, mais depuis 10 ans, le conseil départemental et l’association gérontologique des Yvelines (AGY) ont mis en place le service « Maltraitance adultes vulnérables 78 ». Son objectif est de lutter et prévenir contre la maltraitance ou la négligence envers les seniors ou les personnes en situation de handicap.
Une plateforme d’écoute existe au 01 39 55 58 21, qui permet d’entrer en relation avec un professionnel capable d’évaluer la situation, de donner des réponses adaptées et d’orienter les appelants vers des professionnels de terrain. Ce service, ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30, reçoit environ 250 appels chaque année.
Pour faire connaître ce service auprès des adultes en situation de fragilité qui ignoreraient son existence, une nouvelle campagne de communication a été lancée par le département.