Les négociations du 8 janvier entre la présidente d’Île-de-France Mobilités (IDFM), organe régional en charge des transports, Valérie Pécresse, la PDG de la RATP, Catherine Guillouard et le directeur général de SNCF Transilien, Alain Krakovitch, ont abouti au remboursement des abonnements Navigo et Imagine R de décembre 2019.
IDFM a indiqué sur Twitter l’ouverture d’une « plateforme en ligne », mondedommagementnavigo.com, « d’ici la fin du mois ». Selon Valérie Pécresse, il suffira aux usagers de « s’inscrire avec la preuve d’achat de son Navigo ou le numéro de son Navigo de décembre ». Les abonnements Imagine R seront aussi concernés.
De son côté, le 8 janvier, Franck Lacroix, directeur général des TER, a aussi annoncé sur Twitter « le remboursement total des abonnements TER de décembre qu’ils soient annuels, mensuels ou hebdomadaires » via les « sites TER, d’ici le 15 janvier ».