« Je déplore les dysfonctionnements actuels que les délégataires doivent résoudre dans les plus brefs délais ». Face à l’explosion de la facture d’eau pour bon nombre de ménages, Cécile Zammit-Popescu tape du poing sur la table. La présidente de la communauté urbaine Grand Paris Seine et Oise a demandé à Gilles Lécole, Vice-Président délégué à l’eau et à l’assainissement, de convoquer les représentants de SAUR et de SEFO afin d’obtenir des explications sur les différents dysfonctionnements de leurs services clients, et surtout des engagements pour répondre au mieux aux problèmes de facturations auxquels sont confrontés actuellement, de nombreux abonnés.
La communauté urbaine assure que « face à l’urgence de la situation », il a été demandé aux deux délégataires de « suspendre toute relance pour le moment », de « mettre en place un dispositif d’accompagnement des abonnés pour traiter les factures qui font l’objet de contestation », et de « proposer des échéanciers de paiement si nécessaire ». Pour retrouver le contact des délégataires et pour voir si votre commune est concernée, rendez-vous sur le site internet de la communauté urbaine (gpseo.fr).